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MANAGEMENT DE L'ENTREPRISE HOTELIERE ET MERCATIQUE DES SERVICES BTS1 (BTS MHR) - LIVRE+LICENCE ELEVE

  • EAN : 9782091652481
  • Auteur : COLLECTIF
  • Editeur : CLE INTERNAT
  • Collection : BTS HOTEL-CUISI
  • Date de parution : 09/08/2018
28,50 €
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Description
Points forts :Un ouvrage pour couvrir la totalité de la 1re année en MEHMSUne présentation complète et concrète de tous les points clés du référentiel : concepts de la mercatique des services, politique commerciale de l'entreprise hôtelière, relation client, outils de vente, démarche de fidélisation, communicationDes contextes de travail variés et réalistes pour mettre en oeuvre la mercatique des services de façon opérationnelle à travers des problématiques auxquelles l'étudiant doit apporter des solutions argumentéesI-Manuel, la solution numérique pour enrichir son enseignement- en usage collectif pour animer sa classe et vidéoprojeter les activités et les corrections- en usage individuel pour motiver et faire travailler ses élèves sur poste informatiqueEn activant les licences de ses élèves, l'enseignant peut suivre les travaux de ses élèves, partager des documents avec chacun d'entre eux et corriger en ligne+ d'infos : www.nathan.fr/i-manuel.

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